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Trocas e Devoluções

A política de troca e devolução foi elaborada com o intuito de manter a qualidade, a credibilidade e a satisfação de nossos clientes, esse é um instrumento orientador para solicitar a troca ou devolução de nossos produtos.

 

Caso ocorra a necessidade de troca ou devolução o cliente deverá entrar em contato através do nosso link:  comercial@jcesquadriasdealuminio.com.br ou pelo telefone (11) 4822-1177.

 

Para fazer jus a troca ou devolução é necessário que a solicitação proceda de acordo com as seguintes regras:

Realizar a conferência da mercadoria no momento da entrega pela transportadora no caso da embalagem estiver aberta ou danificada.

 

Ainda que o cliente não identifique algum problema que ocasione a troca no ato da entrega permanece conservado o direito legal que segue:

Caso o produto recebido encontra-se em desacordo com a nota fiscal, entre  em contato com a loja no prazo de 7 (sete) dias corridos para que a empresa providencie a troca.

 

Caso o produto recebido encontra-se com defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a loja no prazo de 90 (noventa) dias, tratando-se de produtos duráveis conforme o artigo 26, §3º (inciso III) do código de defesa do consumidor.

 

Se o cliente desistir ou se arrepender do produto desde que o mesmo se encontre perfeito estado assim como no ato da entrega, o cliente deve entrar em contato com a loja, no prazo de 07 dias corridos.

 

Não fará jus a troca quando o defeito for causado por culpa exclusiva do consumidor  ou de terceiros, conforme prescreve a artigo 12, § 3º (inciso III) do código de defesa do consumidor.

 

Não fará jus a troca quando o defeito for constatado inexistente, conforme regra do artigo 12, § 3º (inciso III) do código de defesa do consumidor.

 

Caso o cliente faça jus ao ressarcimento dos valores pagos, a JC  Esquadrias se reserva a devolver na mesma forma de pagamento que o cliente efetuou a compra.

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